FAQ

Nous sommes là pour vous aider.
Consultez notre FAQ ci-dessous, ou contactez-nous directement pour toute question.

PRODUITS

Le remontoir est-il compatible avec ma montre ?

Nos remontoirs sont compatibles avec toutes les montres automatiques jusqu'à 55 mm de diamètre. Ils ne sont pas compatibles avec les montres à quartz.

Quel mode de rotation choisir pour ma montre ?

Le Mode 2 (sens horaire, 2 min / pause 6 min) convient à la grande majorité des montres automatiques. Consultez la notice de votre montre si vous souhaitez un réglage spécifique.

Le moteur fait-il du bruit ?
Non — nos remontoirs fonctionnent en silence total. Vous pouvez les laisser en marche dans votre chambre sans aucune gêne.

Le valet tray raye-t-il les montres ?

Non — l'intérieur est en microsuède doux anti-rayures, conçu pour protéger les boîtiers et bracelets les plus délicats.

Les produits sont-ils antimagnétiques ?

Oui, nos remontoirs intègrent une protection antimagnétique pour préserver les mouvements de précision.

Quelle taille de bracelet choisir ?

La largeur de bracelet dépend de votre montre :

Omega × Swatch MoonSwatch → 20 mm
Tissot PRX 40 mm (Quartz & Powermatic 80) → 12 mm
Tissot PRX 35 mm → 11 mm

Chaque fiche produit indique la montre compatible — choisissez simplement le bracelet correspondant à votre modèle.

Comment installer mon bracelet ?

Tous nos bracelets sont équipés d'un système quick release — aucun outil nécessaire. Il suffit de pousser le levier sur le côté du bracelet pour le retirer, puis de clipser le nouveau en place en quelques secondes.

LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Quel est le délai de livraison ?
Entre 7 et 12 jours ouvrés après confirmation de commande.

Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour toute commande en France. Des frais peuvent s'appliquer pour les autres pays.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

RETOURS & ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article, sans justification.

Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné.

Ma commande est arrivée endommagée — que faire ?
Contactez-nous à contact@swisstouch.fr avec une photo du produit sous 48h. Nous vous envoyons un remplacement sans frais.